城市供水，关乎民生。近日，市政水务集团编制修订了《维抢修服务规范标准化》等一系列标准化服务手册，为打造服务至上、群众满意的“为民市政”增添了一道新防线。
新的标准化服务手册，除了围绕“以用户为中心”对管网维抢修操作作出统一规范外，更强调了“团队协作贯穿于管网维抢修全过程”这一服务理念，对所有参与维抢修作业的人员提出了更高要求。
通过系统的课程讲授、案例分析、实操演练，市政水务集团全体维抢修队员进一步掌握了标准化作业流程，提高了解决市民用户用水诉求的能力，为高效、精准地完成每次维抢修出警任务打下了坚实基础。同时，不同部门、岗位人员集中开展轮训，加快维抢修作业标准化、规范化的普及，增强了全过程中各部门配合的默契，从而达到提升服务质量，提高工作效率的目的。
市政水务集团将始终以“安全供水，优质服务”为主责主业，强化本领，苦练内功，为市民群众创造更加安全、便捷、舒适的用水体验，守护好城市供水生命线。