为拓宽沟通渠道，倾听市民心声，11月22日上午，市政开发公司下属市政空间公司（以下简称“空间公司”）举办“聚焦停车身边事，服务群众零距离”——市民服务日主题活动。
本次活动邀请多位市民车主到场参与，以参观讲解和座谈交流相结合的形式开展，实地介绍空间公司智慧停车管理模式，倾听市民对停车设施的见解与意见，就停车服务问题进行了探讨交流。围绕实际停车体验，市民代表畅所欲言，空间公司有关负责人仔细聆听、及时解答，讲述停车服务背后的“故事”，谦逊负责的态度和及时高效的工作作风，受到了在场市民代表的认可。
在日常群众诉求工作中，空间公司与市民已建立了良好关系，并从市民反馈中多次获取建设性意见。截至目前，空间公司服务热线年度累计接听用户来电话49055通，问题处理率达100%；根据车场所在片区实行网格化管理，划分创建43个项目群组，组建专业停车场应急队伍，强化与业委会、物业的“朋友圈”关系，提高用户服务响应速率，切实服务民生停车所需。
本次活动进一步促进空间公司对市民停车痛点难点的精确把握，增强了市民对空间公司的认知度与信任感。接下来，空间公司将继续以民生为导向，秉承市政集团“务实创新、全面为民”的企业精神，持续聚焦市民车主的声音，强化标准化精细化服务模式，全力打造市政停车品牌，提升市民生活品质。
（市政集团 市政开发公司）